Cambios y devoluciones


Políitica de devoluciones

De acuerdo con la Directiva Europea 97/7/CE, el plazo para cualquier cambio es de 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones en el producto:

  • No debe de haber sufrido ningún tipo de daño.
  • El producto debe ser devuelto sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y con su embalaje original en buen estado. Se considerará el estado en que se encuentre el producto antes de efectuar el reembolso.
  • El producto se enviará por correo certificado con el fin de asegurar su correcta recepción. Tanto los gastos de envío como los de retorno, incluyendo gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente y en ningún caso se aceptarán envíos a portes debidos.
  • Para su cambio o devolución y con objeto de asegurar la correcta recepción del pedido, deberá hacerse por correo certificado a la siguiente dirección:

PillowBra Enterprises, S.L.
C/ Hermosilla, 86 – 4º C
28001 MADRID

Cambios de talla

Una vez recibido y comprobado que el producto cumple las condiciones mencionadas para su devolución, se procederá a enviar el nuevo producto.

Por otros motivos, se puede solicitar el cambio del producto siempre y cuando se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original. Debido a la naturaleza del producto que vende Pillow Bra y por estricta cuestión de calidad y de higiene, no podremos aceptar prendas que hayan sido utilizadas.

No aceptación de devolución

Pillow Bra se reserva el derecho de no aceptar el artículo por entender que el mismo ha sido utilizado. El artículo permanecerá en nuestro almacén de distribución para que sea recogido en un período no superior a 30 días desde su devolución.

Devolución del importe

Pillow Bra se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de los productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas y recibidas. No se aceptarán productos que hayan sido utilizados o manipulados.

Una vez comprobada y aprobada la operación, se procederá a la devolución del importe del mismo modo en que se realizó el pago. No se devolverá el importe de los gastos de envío.

Formulario de contacto

Cualquier duda o incidencia, deberá de ser comunicada a través del formulario de contacto de www.pillowbra.us

Se indicará, el nombre completo (obligatorio), e-mail (obligatorio), asunto, y su teléfono de contacto.

“Los datos enviados en este formulario serán almacenados en nuestra lista de contactos para el uso único de www.pillowbra.us. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, conforme a lo que se dispone en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de protección de datos de carácter personal, comunicándolo mediante el formulario de contacto o mediante comunicación escrita a:

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C/ Hermosilla, 86 – 4º C
28001 MADRID